肇庆市德庆县纪委监委：优先处置实名举报 回应群众关切

　　“你好，我是县纪委监委的工作人员。就你所举报的问题，我们需要与你进一步核实……”核实举报人真实姓名、联系方式、检举控告内容等基础信息，是肇庆市德庆县纪委监委信访室办理实名信访举报的一个环节，也是该县推进信访工作规范化的常态。

　　今年以来，德庆县纪委监委积极做好宣传讲解、受理告知、办理时限、跟踪督办等环节，不断提升实名举报工作质效，回应群众关切。截至目前，该县纪委监委共收到实名举报40件。

　　该县纪委监委联动各镇（街）纪（工）委积极开展信访举报宣传活动，走村入户向群众详细介绍纪检监察机关信访举报受理范围以及举报渠道，重点宣传讲解实名检举控告相关规定。

　　为进一步畅通信访渠道，方便群众实名反映问题，该县纪委监委在做好信、电、访等传统信访受理工作的基础上，积极推行“码”上举报方式，教育引导群众利用网络进行实名举报，让举报“一键可触”。同时，安排专人管理网络举报平台，及时查收网络举报件，做到“码上反映”就“码上跟进”。

　　对经核属于实名检举控告的举报，该县纪委监委采取优先办理的方式，第一时间安排专人核查处理，确保实名举报件得到优先处置，并根据实名举报工作有关规定，及时告知检举控告人受理的情况，消除检举控告人的担心和疑虑。

　　此外，该县纪委监委还根据工作实际情况进行主动下访，及时找到举报人谈话，倾听诉求，在推进案件办理的同时让检举控告人感受到实名举报的问题“有人管、有人办”。

　　在实名举报件办结后，该县纪委监委按照“谁承办、谁答复”的原则，由承办部门在办结后10个工作日内，及时向举报人进行反馈。对反馈情况有异议的，认真听取和详细记录，妥善处理，努力做到办理一件，群众满意一件。

（德庆县纪委监委）