江门开平市纪委监委：“约访+下访” 变被动为主动

2019年以来，江门开平市纪委监委牢固树立以人民为中心的工作理念，不断改善工作机制，采取“约访”“下访”等方式，主动倾听群众诉求，有效提升纪检监察信访办理质效，切实增强群众获得感。

该市纪委监委坚持“信访工作无小事”的思想，根据群众实际需求，通过预约的方式灵活调整接访时间，畅通信访举报渠道，及时回应群众诉求。今年以来，非工作时间接访10人次。

针对矛盾突出的问题，该市纪委监委变被动为主动，约访举报人，妥善处理重复举报、越级举报问题。通过约访与举报人面对面沟通，详细了解、回应群众的诉求，积极向群众宣传信访有关事项，耐心引导群众依规依法信访，逐步化解矛盾。截至目前，共主动约访6人次，息访息诉3件。

此外，该市纪委监委还定期排查基层信访情况，努力将矛盾纠纷和问题解决在基层、化解于初始。对一些疑难和复杂的信访问题，提级办理；对反映问题突出、矛盾复杂的信访件，前移关口，由信访室联合镇（街）纪（工）委带件下访，现场回应群众诉求。据统计，今年开平市纪委监委共下访6次，协调解决群众诉求5个。（开平市纪委监委）