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肇庆市纪检监察机关:精准施策 有序恢复群众来访接待

来源:本网原创稿 日期:2020-05-12 16:23:32
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“您好,请调整戴好口罩、配合工作人员安检、测量体温……”

“请出示您的身份证件、手机健康码,配合做好信息登记……”

为保证疫情防控和纪检监察信访举报工作“两不误”,近日肇庆市纪委监委发出公告,自5月11日起有序恢复群众来访接待工作。恢复接访当天,来访群众在工作人员的指引下,遵守接待场所规则,保持安全间隔,依次有序入场,举报反映有关问题。全天接待群众来访5批7人次,全部及时分流转办。

“我有个情况要向你们反映……”“阿伯,天气热,不要急,请坐下喝口水,再慢慢说……”“您今天反映的问题,我们一定依法依规办理,请您放心。”

当天上午,在高要区纪委监委接访室,信访室工作人员认真接待前来反映问题的群众,耐心倾听群众反映诉求,对属于纪检监察业务范围内的举报认真受理,对业务外的事项做好解释说明,引导向有关部门反映。

“老甘,今天我们向你反馈举报件查实情况。”当天下午,德庆县纪委监委接访室举行了一场特殊的接访活动,该县纪委监委第二派驻组组长向群众反馈实名举报件查办情况。举报人对调查结果无异议,签字认可。

信访无小事,件件系民心。“我们对办结的每一件实名举报都落实反馈答复,将事实证据讲清楚,把政策法规说明白,打消群众疑虑,保障了群众的知情权、参与权和监督权,不断增强群众的获得感和满意度。”德庆县纪委监委有关负责同志说道,该县通过夯实反馈机制,增加信访举报工作透明度,信访办结效率大幅提升,重复访、越级访现象降幅明显。

据悉,该市纪委监委高度重视有序恢复群众来访接待工作,坚持“战时状态+有序运转”相结合,认真落实常态化疫情防控措施,制定应急预案,做好接访场所消杀,配足防疫防护物资,细化安检、候访和接访工作流程,对到访群众严格执行“戴口罩、测体温、出示健康码”三项安全措施,并与卫生健康部门建立应急处置预案,联合开展应急演练,确保接访工作安全有序。

“网络最快捷、电话最方便、来信最经济,我市纪检监察机关对网络、电话、来信、来访举报都是同等对待,认真办理每一个信访举报件,确保问题接得住、办得好,做到件件有着落、事事有回音,切切实实维护群众合法权益。”该市纪委监委信访室负责人介绍说。为避免人群聚集风险,该市通过电视网络开展信访举报宣传,提醒来访群众做好防控措施,就近到属地纪委监委举报,并倡导群众优先选择网络、电话和来信逐级有效举报反映问题。

“信访举报工作直面人民群众和问题矛盾,是纪检监察机关监督执纪的第一关口和密切联系群众的桥梁纽带。”该市纪委监委有关负责同志表示,接下来,将结合学习贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》,提高信访举报业务能力和办理质效,紧紧围绕做好“六稳”工作、落实“六保”任务,扎实做实做细政治监督,用心用情解决群众反映问题,为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利、完成决战决胜脱贫攻坚目标任务、全面建成小康社会提供坚强纪法保障。

(肇庆市纪委监委)