江门开平市：畅通举报渠道 让民声“上传无阻”

“想不到举报材料刚寄出一个星期，市纪委的同志就联系我了解情况，并解开我心中的疑惑，如此高的效率必须点赞！”日前，江门开平市举报人杨某向下访的纪检监察干部说道。

据了解，2019年以来，开平市纪委监委多措并举畅通、优化信访举报渠道，引导群众正确行使检举控告权利，积极回应群众期盼，不断提升群众满意度。

该市纪委监委在做好来信、来电、来访信访工作的基础上，充分发挥户外广告、广播电视、网络平台等媒体的宣传作用，公开检举控告地址、电话、网站等信息，引导群众通过网络举报，努力构建信、访、电、网“四位一体”的信访举报平台。同时，安排专人认真做好信访举报件办理工作，对举报件即收即录，对检举控告类初次实名举报，优先受理优先处置，及时反馈办理结果。

为进一步畅通基层信访举报渠道，该市纪委监委在全市15个镇（街）开展“举报贪腐·共创廉洁”专题宣传活动，采取在圩镇人流密集的地方摆摊设点、设置宣传展板，以及镇纪委干部下乡入户等方式，大力宣传纪检监察信访举报的受理范围、受理流程、举报人的权利和义务、违纪违法行为以及如何撰写举报信等知识，并现场接受群众咨询和举报。专题宣传活动共发放宣传折页7460份，接受现场咨询50多人次。

自村级巡察工作全面铺开以来，该市纪委监委积极与巡察机构联动，将巡察举报宣传和信访举报宣传工作融为一体。在巡察过程中，主动向群众普及巡察举报和信访举报知识，让群众了解巡察举报与一般信访举报的异同，引导群众依法信访、如实举报。

此外，针对矛盾突出的问题，该市纪委监委采取“约访”和“下访”等方式，下沉一线主动倾听群众诉求。截至目前，共主动约访举报人6人次，息访息诉3件。对一些疑难和复杂的信访问题，该市纪委监委联合镇（街）纪（工）委带案下访，深入群众家中，耐心引导群众依规依法信访，逐步化解矛盾。去年以来，共开展带案下访6次，协调解决群众诉求5个。(开平市纪委监委）