江门市新会区纪委监委
做细做实信访反馈工作 化解信访矛盾

“没想到这么快就收到答复了。”江门市新会区一位来访群众在收到办理回复后由衷感叹。

据悉，在该群众向新会区委监委反映问题的当天，相关信息就被扫描进区纪检监察系统检举举报平台。随后工作人员向其反馈信访件已开始办理。

今年来，该区纪委监委聚焦群众反映的热点、难点、焦点，做细做实信访反馈，特别是对于群众的实名举报，严格按照规定，将信访举报件在每个阶段的处理情况告知信访举报人，办结后也会将办理结果及时反馈。1－9月，该区纪委监委共收到纪检监察业务范围内的实名举报55件，已办结22件，办结后的反馈率达100%。

“通过反馈工作，既化解群众心结，提升群众满意度；又能发现和解决工作中存在的问题和不足，推动信访事项的妥善化解。”该区纪委监委有关负责人表示。

此外，对于匿名举报的信访举报件，经查不实的，在风险评估后，在一定范围内适度公开核查情况，为被诬告错告的干部澄清正名。如一基层村委会聘用干部因换届选举问题，被匿名举报，经核查反映的问题失实后，该区纪委监委责成村委会所属的镇纪委在村“两委”干部会议上通报反馈核查情况。

（新会区纪委监委）