河源市纪委监委：畅通信访举报渠道 助力疫情防控

新冠肺炎疫情防控工作开展以来，河源市各级纪检监察机关信访举报部门把受理办理涉及疫情防控信访举报作为当前工作首要任务，积极稳妥做好信访举报相关工作，确保标准不降、节奏不乱、工作不断，为做好疫情防控监督工作提供有力支持。截至3月13日，该市各级纪检监察信访举报部门共受理涉及疫情信访举报18件。目前已核查办结11件。

受疫情影响，河源市各级纪检监察机关暂时关闭来访接待场所，全面畅通“信、网、电”举报渠道，建立关于疫情防控快速受理、快速流转、快速办理的信访举报“绿色通道”，引导群众通过网络、电话、来信等方式反映问题，并加强电话督查和网络督办，落实全程跟踪，督促相关部门及时处理。

在此基础上，河源市纪委监委建立信访举报值守制度和信访问题快查快结机制，实行12388举报电话专人值守，启动8小时外自动留言功能，及时复听；第一时间受理并跟进办理反映涉及疫情防控中的违纪违法问题线索，实行即收即转即办。

“在疫情防控特殊时期，我们重点优化了信访举报受理方式，提升办理时效。同时，建立问题台账，实行销号制度，及时跟进督办，确保群众反映问题件件有回应。”该市纪委监委信访部门负责人表示。

（河源市纪委监委）