肇庆市怀集县：三举措推动纪检监察信访举报规范化

去年以来，肇庆市怀集县纪检监察机关聚焦群众身边的痛点难点问题，通过一线接访宣传、创新宣传手段和信访协调联动处置等方式，进一步推动信访举报规范化发展，着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。据统计，去年全县纪检监察机关共受理检举控告类信访件258件（不含重复件），核查率为100%，其中实名举报122件，占比47.29%。

深入一线接访宣传 提升群众举报“精准度”

怀集县纪委监委建立县、镇、村三级信访举报宣传机制，立体式开展一线信访举报宣传活动，着力打通纪检监察信访举报“最后一公里”，引导群众依法举报发生在身边的腐败和作风问题。

该县纪委监委以“坚持以人民为中心·构建有序举报环境”为主题，分别在去年4月份和10月份组织19个乡镇纪委及部分县直部门以现场设摊接访、入户走访等方式联合开展信访举报宣传月活动，共开展举报宣传活动40多场，活动期间派发《纪检监察信访举报一图看懂》等宣传资料6.5万多份。聚焦扶贫领域、惠民便民、涉黑涉恶腐败等发生在群众身边的腐败和作风问题，明确纪检监察机关受理范围和渠道，引导群众通过正规渠道积极表达诉求、规范有序反映问题。

与此同时，该县纪委监委将信访举报宣传着力点延伸到企业一线，助力构建“亲”“清”型政商关系。牵头县直有关部门单位到广佛肇（怀集）经济合作区园区管理局召开企业信访情况调研座谈会和信访宣传活动，面对面征求园区企业家对有关部门单位服务企业的意见建议，并深入宣传企业信访举报政策，进一步畅通企业信访举报渠道，引导企业家依法依规反映有关问题线索。

创新宣传手段，增强信访举报“知晓度”

该县纪委监委注重创新信访举报宣传方式，借力新媒体微视频灵活性、新颖性、传播易等特点，根据纪检监察信访举报受理范围、举报渠道以及举报信撰写模板等内容，精心设计制作了《纪检监察信访举报宣传》动漫微视频。

该动漫微视频在“怀集发布”微信公众号、怀集手机台、县电视台、怀集清风网等媒体以及商业街道户外电子屏滚动式播放，累计有50多万人次收看和转发，进一步扩大了纪检监察信访举报宣传的覆盖面。

建立协调联动机制，提高信访处置“满意度”

该县纪委监委落实信访举报“闭环管理”，建立“信访室+纪检监察室+派驻组+乡镇纪委”协调联动处置机制，不断完善信访举报问题线索集体研判机制，对群众反映强烈的突出问题落实委领导包办督办机制，同时，加强信访举报件跟踪督办，落实专人跟踪每条问题线索分流处置、查办、了结、反馈的全过程，实现了对所有信访举报件的跟踪管控。

该县纪委监委还实行实名举报优先办理制度，督促信访件承办室对实名举报的问题从优、从快办结。此外，严格落实实名举报保密制度、受理回复、过程沟通和办结反馈制度，不断提高信访处置满意度。

（怀集县纪委监委）