热心的马大姐

马大姐，微胖，50多岁，声音洪亮，待人热情，真名马国苓，是北京市西城区金融街街道温家街社区纪检专员。

2月15日，农历除夕。记者走进温家街社区，正遇到马大姐与社区党委书记吴军利商量春节慰问困难群众的走访安排。

几分钟后，吴书记带着两位社区工作人员走出了办公室，要前往承恩胡同8号的困难群众家里慰问。记者随即与马大姐聊了起来。

马大姐介绍说，纪检专员对片区内纪检工作负总责，工作职责主要有监督检查社区工作人员服务群众、为群众解决问题及落实情况，开展对社区公益性资金、社区党建资金、社区活动经费等使用情况及群众关心的热点难点问题解决情况的监督检查，督促社区“两委”班子成员落实廉洁自律各项规定，维护社区居民利益等。

吴书记去慰问的这家困难户，就是马大姐在一次信访接待中接触到的。

事情还要从去年9月底说起。那天马大姐正坐在工位上低头整理材料，突然听到耳旁传来嘈杂的喧哗声。

一对40多岁的姐妹走进门来。姐姐大声喊道：“你们纪委管不管这事，你们的社工不给我妹办理低保。”

马大姐耐心地对她俩说：“有什么事？好好说，大吵大闹也解决不了问题吧。”

“我妹妹从小有哮喘病和心脏病，连初中都没有毕业，无法找到合适的工作，也没有收入来源。”姐姐放低声音说道，目前妹妹离了婚回到娘家，一大家子生活开支都靠她支援。

了解情况后，马大姐说，妹妹是就业年龄段的劳动者，如果身体有这样的疾病，去医院开具丧失劳动能力的证明材料，就可以申请低保。

经过马大姐反复解释，这对姐妹才平息了怒火，答应回去办理医院证明。临走时，她们特意感谢了马大姐的耐心服务。妹妹之前来申请低保，负责的社工没有深入了解，简单一句办不了，不作解释就把人打发走了。所以，她们才会有这么大的怨气。

马大姐认为，这名社工做事不用心，为百姓服务意识不够，督促他在随后工作中一定要服务好这对姐妹。在接下来的办理过程中，马大姐发现这对姐妹的父亲已经73岁了，没有收入来源，也属于低保人员。

面对这一家子的困难，马大姐一直记在心头。这不，马上要过春节了，正好节前社区有慰问困难群众活动，让各党支部报上名单。马大姐便通过所在党支部把这家人的困难情况上报了，经过“两委”会讨论并张贴公示后，确定了她家为社区特困人员。

热心的马大姐，心中只有群众，只有她所钟爱的事业。