清远连州：紧盯堵点强化监督 政务服务提质增效

　　“真没想到几年前缴纳的电表报装费还能退回来，纪委真是为我们老百姓办了大好事！”日前，清远连州市纪检监察干部到连州镇良江村回访时，领到退费的村民梁大叔连声称赞。

　　此前，有群众反映，连州市连州镇良江村委会三板桥村小组干部在为村民办理电表报装手续时，利用职权违规向村民索要电表报装费，并将收取的费用据为己有。连州市纪委监委迅速开展核查，坚决整治政务服务中的“吃拿卡要”问题。最终，3名涉案村小组干部被移送检察机关审查起诉，违规收取的15万余元电表报装费被追回并悉数退还给160多户村民。

　　2024年以来，连州市纪委监委把开展政务服务监督作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，紧盯行政审批、便民服务、一窗受理、一网通办等关键环节，通过蹲点调研、明察暗访、梳理政务服务热线投诉等多种方式开展监督，严肃查处“吃拿卡要”、“慵懒散推”、违规审批、乱设门槛等损害群众利益的突出问题，推动政务服务“提速增效”，切实提升群众办事体验感、满意度。

　　为进一步查找政务服务中的难点、堵点问题，连州市纪委监委积极畅通群众反映问题渠道，通过主动接访、带件下访、一线走访、跟踪回访等方式深入了解群众问题诉求，坚决打通政务服务“最后一公里”。充分运用信息化手段加强监督，倒逼政务服务效能提升。压紧压实市发展改革局、市政务服务中心等职能部门责任，督促开展乱收费、乱摊派、乱罚款等突出问题专项整治，推动降低办事门槛、减少审批环节、压减办事时限，落实“一次性办结”要求，真正让群众不花钱、少跑腿、办成事。

　　（清远市纪委监委）