江门新会：监督推动出入境窗口服务提质增效

　　为持续整治群众身边不正之风和腐败问题，提升政务服务质效，近日，江门市新会区纪检监察干部深入新会公安分局出入境管理大厅走访，与群众面对面交流，问需求、听意见。

　　该区纪委监委以出入境窗口作风和服务质量为切口，强化“室组”联动监督。重点围绕群众关注的窗口服务态度、办事效率、政策执行以及违规收费等方面，通过现场观察、询问办事群众、查阅业务办理记录等多种方式，深入了解工作人员是否存在态度冷硬、敷衍塞责，对各类出入境政策法规的把握不准确、操作不规范等现象，仔细核查是否在承诺时限内办结、有无故意拖延情况，以及是否存在违规增设收费项目、提高收费标准等问题。

　　针对监督检查发现的个别工作人员对新政策的解读不够精准、业务办理流程的引导标识不完善等问题，现场提出整改意见，要求出入境管理部门立即制定整改措施，明确整改责任人和整改期限，确保问题得到有效解决。

　　在区纪委监委的监督推动下，区公安分局通过新增“跨域通办”服务、设立专窗、举办人才签注办证专场等方式，多举措提高窗口服务质效，推动人员出入境往来便利化，助力经济社会高质量发展。

　（新会区纪委监委）