“您好，我们是市委第六巡察组的工作人员，请问您刚刚在办理业务的过程中，工作人员的服务态度怎么样？您对进一步优化我市政务服务有什么意见建议？”这是近日东莞市委第六巡察组的巡察人员在市民办事中心明察暗访、向前来办理业务的群众了解情况的一幕。

　　为深入贯彻以人民为中心的发展理念，党史学习教育开展以来，东莞市委巡察机构将上级巡视巡察工作要求与“我为群众办实事”实践活动有机结合，从党史中汲取为民服务的智慧和力量，在高质量完成巡察全覆盖工作的基础上，发扬“实事求是”的作风精神，将“为群众办实事、解难题”贯穿党史学习教育和巡察工作全过程，推动解决了一批与人民群众日常生活息息相关的问题，以巡察工作的高质量发展带动群众获得感、幸福感、安全感稳步提升。

　　“真实情况要在一线掌握，群众问题要在一线解决。”东莞市委第六巡察组有关同志告诉记者，近年来，市委巡察机构认真落实“一线工作法”，采取面对面沟通方式深入基层听取意见建议。政务服务大厅是政府直面企业、群众的一线服务场所，为发现存在的问题，推动提供更加优质的政务服务，巡察组深入市民服务中心和公共资源交易中心开展实地检查，发放并回收《政务服务环境调查问卷》201份，充分了解群众办理政务服务事项时的办事体验、存在问题以及意见建议。针对所发现的问题，该组督促市政务服务数据管理局开展专题分析研究、切实整改落实，推动市民服务中心严格落实岗位责任制、一次告知制、党员先锋服务岗等工作制度，及时更新完善办事指引、宣传栏，要求党员在先锋岗用心用情为企业和群众服务。

　　“民心是最大的政治，群众期盼什么、需要什么，我们就重点巡察什么、解决什么。路面标识不规范会直接妨碍车辆的正常行驶，不但容易造成交通违规，也易引发安全事故，这是个大问题。”据东莞市委第四巡察组负责人介绍，在市公安局巡察期间，该组了解到群众对“道路路面标识标志、违法抓拍摄像头设置不规范”问题反映比较集中。为尽快解决问题，巡察组调取了市政府12345热线受理反映该类问题的全部投诉件并进行综合分析研判，对全市交通违法拍摄数量排名靠前的8处电子警察固定抓拍点和随机抽取的另外10个路段的电子监控设备和路面标识进行现场检查，并及时将发现的问题向市公安局作了专题通报反馈，推动公安机关对全市电子警察设置开展全面排查和整改优化。截至目前，共排查整改53个问题，推动解决群众出行的“烦心事”，做到解民忧、纾民困、暖民心。

　　东莞市委巡察办立足监督第一职责，发布《关于做好“我为群众办实事”工作的通知》，要求巡察机构充分发挥“显微镜”“探照灯”作用，精准发现民生领域存在问题。同时督促被巡察单位切实扛起主体责任，对照巡察整改清单开展自查，做到逐项研究、逐项推进、逐项落实。

　　安全无小事，责任重于山。东莞市委第五巡察组在巡察市发展改革局期间，结合被巡察单位的“三定方案”，对其安全检查工作开展情况进行详细了解。该组查阅了近3年来被巡察单位对加油站的检查记录，结合与相关负责人个别谈话，深入查找问题不足，推动被巡察单位联合相关部门对全市321家加油站开展全覆盖安全检查，同时坚持举一反三、健全完善工作机制，制定出台常态化监督检查工作方案，进一步压实监管责任，守住安全底线。“消防设施的定期维护、老旧线路的翻新、防洪物资的配备补齐，我们以这些具体问题作为‘小切口’推动安全管理形势持续向好，以看得见的成效切实保障人民群众生命财产安全。”东莞市委巡察办相关负责人说。